Garantie & Service Après-Vente – Airbag Travel

Les produits Airbag Travel sont conçus pour offrir durabilité, fiabilité et performance pendant plusieurs années.
En tant que consommateur, vous bénéficiez :

• Des garanties légales obligatoires (conformité & vices cachés).
• De la garantie commerciale Airbag Travel de 3 ans, applicable à l’ensemble de nos sacs et accessoires de voyage.

1. Garanties légales (France / Union européenne)

Les garanties légales s’appliquent automatiquement à tout achat effectué par un consommateur auprès d’un vendeur professionnel.

1.1. Garantie légale de conformité (2 ans)

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, un produit est conforme lorsqu’il :

• Correspond à la description fournie lors de la vente,
• Est propre à l’usage habituellement attendu d’un produit du même type,
• Présente la qualité et la durabilité qu’un consommateur peut légitimement attendre.

Durée :
Vous disposez de 2 ans à compter de la réception du produit pour signaler un défaut de conformité.

Vos droits :

• La réparation,
• Ou le remplacement,
• Et si ces solutions sont impossibles : un remboursement partiel ou total.

Cette garantie légale s’applique indépendamment de notre garantie commerciale de 3 ans.

1.2. Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, cette garantie couvre les défauts non visibles au moment de l’achat qui :

• Rendent le produit impropre à son usage,
• Ou réduisent fortement son utilité.

Vos droits :

• Renvoyer le produit et obtenir un remboursement,
• Ou conserver le produit et obtenir une réduction du prix.

2. Garantie commerciale Airbag Travel – 3 ans

En complément des garanties légales, tous les sacs Airbag Travel bénéficient d’une garantie commerciale de 3 ans, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.

2.1. Ce qui est couvert

Sont garantis pendant 3 ans :

• Les coutures (rupture anormale, décousu prématuré),
• Les fermetures éclair présentant un défaut non lié à un usage excessif,
• Les sangles, poignées, attaches, mousquetons,
• Les boucles et systèmes de compression,
• Les défauts liés aux matériaux (tissu, doublure, renforts) dans le cadre d’un usage normal.

Airbag Travel pourra, selon le cas :

• Réparer l’article,
• Le remplacer par un modèle identique ou équivalent,
• Ou proposer un avoir ou un remboursement du montant payé.

3. Limitations de la garantie commerciale

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale (abrasion, légère décoloration, micro-rayures, assouplissement du tissu),
• Les dommages esthétiques n’altérant pas la fonctionnalité du produit,
• Les dommages causés par :
• Une surcharge,
• Mauvais entretien,
• Une exposition extrême (chaleur excessive, humidité prolongée, solvants),
• Un choc, une chute ou un écrasement,
• Les dommages causés par les transporteurs (compagnies aériennes, bus, taxi, etc.),
• La perte ou le vol du produit,
• Les réparations effectuées par un service non autorisé.

Ne sont pas couverts non plus :

• Les objets transportés dans le sac,
• Les dommages indirects (manque à gagner, frais de voyage, correspondances manquées, etc.).

4. Comment faire valoir une garantie ?

Pour toute demande liée à une garantie (légale ou commerciale), veuillez nous contacter :

📧 support@airbagtravel.store

Merci d’indiquer :

• Votre nom et vos coordonnées,
• Votre numéro de commande,
• Le lieu et la date d’achat,
• Une description du problème,
• Des photos/vidéos du défaut constaté.

Nous analyserons votre dossier et reviendrons vers vous avec la procédure adaptée (réparation, remplacement, retour éventuel…).

5. Articulation entre garanties légales et garantie commerciale

Les garanties légales s’appliquent toujours et ne sont en aucun cas limitées par la garantie commerciale Airbag Travel.
La garantie commerciale de 3 ans constitue un avantage supplémentaire offert aux clients.